প্রাইভেসি পলিসি

Rover Kids BD আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান ও আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে।

এই প্রাইভেসি পলিসিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, কীভাবে ব্যবহার করতে পারি এবং কীভাবে তা সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি—তা সহজভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সময় বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:

নাম
মোবাইল নম্বর
ই-মেইল ঠিকানা
পণ্য সরবরাহের ঠিকানা
অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের সময় দেওয়া অন্যান্য তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, যেমন ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা, ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু তথ্য।

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

আপনার অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করতে;
পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে দিতে;
অর্ডার বা ডেলিভারি সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে;
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড সংক্রান্ত সেবা দিতে;
আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দিতে;
আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে;
অর্ডার ও গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করতে;
প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের পণ্য, অফার বা প্রচারণা সম্পর্কে আপনাকে জানাতে;
ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

৩. অর্ডারের তথ্য

আপনি যখন Rover Kids BD-তে অর্ডার করেন, তখন অর্ডার সম্পন্ন ও পণ্য সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হতে পারে।

এর মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, অর্ডারের বিবরণ এবং প্রযোজ্য অন্যান্য তথ্য থাকতে পারে।

এই তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক কার্যক্রম ও গ্রাহকসেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

৪. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

বর্তমানে Rover Kids BD-এর প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি ক্যাশ অন ডেলিভারি।

কোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হলে, সেই পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা বা পদ্ধতির মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে।

আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করার চেষ্টা করি না।

৫. কুকিজ ও ওয়েবসাইট প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা, ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বোঝা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য বিশ্লেষণের জন্য কুকিজ বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।

কিছু কুকিজ ওয়েবসাইটের প্রয়োজনীয় কার্যক্রমের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে, আবার কিছু কুকিজ ওয়েবসাইটের ব্যবহার ও প্রচারণার কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করতে পারে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব হতে পারে। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম স্বাভাবিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. বিজ্ঞাপন ও তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের ব্যবসার প্রচারণা ও বিজ্ঞাপন পরিচালনার জন্য Facebook, Instagram, Google, TikTok বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ও বিশ্লেষণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

এসব সেবা ওয়েবসাইটের ব্যবহার, বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা বা সম্ভাব্য গ্রাহকদের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি বা তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের এসব সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা থাকতে পারে। তাদের মাধ্যমে তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সে বিষয়ে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

৭. আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে

আপনার তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত পরিসরে নিম্নলিখিত পক্ষের সঙ্গে শেয়ার বা প্রদান করা হতে পারে:

পণ্য সরবরাহকারী বা কুরিয়ার সেবা প্রদানকারী, যাতে আপনার অর্ডার পৌঁছে দেওয়া যায়;
পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী, যদি কোনো অর্ডারে প্রযোজ্য হয়;
ওয়েবসাইট পরিচালনা ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী;
বিজ্ঞাপন ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী;
গ্রাহকসেবা পরিচালনায় প্রয়োজনীয় অন্যান্য সেবা প্রদানকারী।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা প্রকাশ করার চেষ্টা করি না।

৮. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত ব্যবহার, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ক্ষতি থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা সংরক্ষণকে সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত হিসেবে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৯. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে

অর্ডার, গ্রাহকসেবা, হিসাব, নিরাপত্তা এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যখন কোনো তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয়, তখন তা মুছে ফেলা, সংরক্ষণ থেকে বাদ দেওয়া বা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১০. শিশুদের তথ্য

Rover Kids BD শিশুদের জন্য পণ্য সরবরাহ করলেও আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার ও যোগাযোগ সাধারণত অভিভাবক বা প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের মাধ্যমে সম্পন্ন করার জন্য তৈরি।

কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য আমাদের নেই। কোনো শিশুর তথ্য ভুলভাবে আমাদের কাছে প্রদান করা হলে বিষয়টি জানালে প্রয়োজন অনুযায়ী তা পর্যালোচনা করা হবে।

১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রয়োজন অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, সেবা বা প্ল্যাটফর্মের লিংক থাকতে পারে।

এই ধরনের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি ও ব্যবহারের শর্ত প্রযোজ্য হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য Rover Kids BD দায়ী নয়।

১২. আপনার তথ্য সম্পর্কে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে Rover Kids BD-এর অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজন অনুযায়ী আপনাকে সহায়তা করার চেষ্টা করা হবে।